2024/12/20 15:32
お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品ポリシーを定めております。
ご購入前にご一読いただき、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
1. 返品可能な条件
以下の場合に限り、返品を承ります。
1. 商品が到着時に破損していた場合。
2. 商品に初期不良があった場合。
3. 商品が注文内容と異なる場合。
返品をご希望の場合、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
2. 返品をお受けできない条件
以下の条件に該当する場合、返品はお受けできません。
1. お客様のご都合による返品（例: イメージと違った、不要になったなど）。
2. 商品到着後8日以上経過した場合。
3. 一度ご使用になられた商品。
4. お客様による破損や汚損が生じた商品。
5. カスタマイズ品やオーダーメイド商品。
6. セール品やキャンペーン対象商品。
3. 返品の手続き
1. 商品到着後7日以内に、当店の返品窓口にご連絡ください。
- ご連絡先: [返品窓口のメールアドレスまたは電話番号]
- 必要情報: 注文番号、返品理由、商品の状態（写真がある場合は添付してください）
2. 当店より返品可否についての確認メールをお送りいたします。
3. 確認後、指定の返品先住所をお伝えいたしますので、商品を梱包の上ご返送ください。
4. 返品時の送料について
当店都合（初期不良、破損、注文ミスなど）の場合
⇒ 返品送料は当店が負担いたします。
お客様都合（例外的に承認された場合）の場合
⇒ 返品送料はお客様のご負担となります。
5. 返金について
・返品商品が当店で確認された後、7営業日以内に返金手続きを行います。
・返金方法は、元のお支払い方法に準じます（例: クレジットカード決済の場合はカードへの返金）。
・銀行振込などの場合は、返金用口座情報を別途ご連絡ください。
6. その他の注意事項
・返品時は、商品をお届け時と同じ状態でご返送ください（付属品や包装も含む）。
・返品に伴うトラブルを防ぐため、追跡可能な配送方法のご利用を推奨いたします。
お問い合わせ窓口
返品やご不明な点については、以下までご連絡ください。
- メール: [メールアドレス]
- 電話: [電話番号]
- 営業時間: 平日 10:00〜18:00（土日祝除く）
この返品ポリシーは、お客様の満足度向上を目的とし、公平かつ迅速な対応を心がけております。
今後とも当店をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
